Supporto e assistenza

Se hai bisogno di aiuto hai più canali a disposizione — e puoi dare al team un accesso temporaneo in piena sicurezza.

Come ricevere aiuto

Dalla scheda Supporto trovi i contatti per scrivere al team. Descrivi il problema con qualche dettaglio (cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi) per una risposta più rapida.

Support Access

Con il Support Access attivi un accesso temporaneo e revocabile, così il team può aiutarti vedendo la tua situazione senza che tu condivida la password.

Software più servizio gestito

StockFlow non è solo un software: è software più servizio gestito. Non ti lasciamo solo davanti allo schermo: hai un riferimento umano che ti aiuta a configurare il magazzino, a risolvere i dubbi e a sfruttare al meglio ogni funzione. È la differenza tra comprare un programma e avere un partner che ti accompagna.

Canali e tempi di risposta

Puoi chiedere aiuto attraverso più canali e ricevere risposte in tempi rapidi, senza code interminabili. Che si tratti di una domanda veloce o di un problema più complesso, il team ti segue fino alla soluzione. Sapere di avere assistenza affidabile alle spalle ti fa lavorare con più serenità, soprattutto nei momenti di picco.

Academy e risorse self-service

Molte risposte le trovi da solo, quando ti servono: questa Academy raccoglie guide passo passo su ogni funzione, dalla configurazione iniziale ai report avanzati. È pensata per farti diventare autonomo rapidamente, mentre il supporto umano resta a disposizione per tutto ciò che una guida non può risolvere.